Service et réparation

Chez STABILA, nous comprenons qu’il est extrêmement important pour les utilisateurs de pouvoir compter sur leurs outils de mesure en tout temps. C’est pourquoi nous sélectionnons toujours les meilleurs matériaux, nous axons nos efforts sur les processus en interne et notre système rigoureux d’assurance de la qualité est certifié selon la norme DIN ISO 9001. Nous contrôlons chaque produit qui quitte nos usines à plusieurs reprises pendant la phase de production pour nous assurer qu’ils répondent à nos normes strictes de qualité STABILA.

Déclaration de garantie des niveaux à bulle :
STABILA garantit que les fioles ne s’embueront pas, ne fuiront pas ou ne perdront pas en précision tout au long de la durée de vie du niveau. Si l’un de ces problèmes survient en raison d’un défaut de fabrication, STABILA remplacera le niveau, sans frais.

Déclaration de garantie des produits électroniques :
STABILA réparera ou remplacera tout produit électronique présentant un défaut de fabrication en raison de matériaux défectueux ou de défauts lors de la fabrication, dans les 2 ans suivant la date d’achat, sans frais. Une preuve d’achat est requise pour une réclamation au titre de la garantie.

Déclaration de garantie des autres produits et accessoires STABILA :
STABILA réparera ou remplacera tout produit présentant un défaut de fabrication, dans les 30 jours suivant la date d’achat, sans frais. Une preuve d’achat est requise pour une réclamation au titre de la garantie.

Dans des environnements de travail exigeants, des accidents peuvent se produire et provoquer des dommages à vos outils de mesure. Notre centre de service STABILA offre des services gratuits d’évaluation des outils, qui vous donnent une analyse approfondie de votre outil de mesure. Si votre outil de mesure est sous garantie, nous procédons gratuitement à sa réparation, ou nous remplaçons votre outil s’il ne peut pas être réparé. Le service de réparation est également offert pour les outils de mesure qui ne sont plus couverts par la garantie. Nous vous fournirons une estimation de la réparation avec l’évaluation de votre produit et seules les réparations autorisées seront réalisées. Votre produit STABILA sera contrôlé et réparé par des spécialistes qualifiés. Ils utiliseront uniquement des pièces de rechange d’origine de STABILA pour s’assurer que votre outil de mesure permette de nouveau des mesures exactes après la réparation.

Les outils de mesure en édition limitée et les outils de mesure retirés de la gamme ne seront pas remplacés par le même produit en cas de réclamation au titre de la garantie.

Si un outil de mesure neuf acheté chez un revendeur de STABILA ou chez un détaillant Amazon est défectueux, veuillez suivre les instructions contenues dans la politique de retour du revendeur de STABILA ou du détaillant Amazon pour obtenir le remplacement de votre outil de mesure.

Procédure d’évaluation du centre de service STABILA

Envoi de produits à un centre de service STABILA : Les produits peuvent être déposés chez un revendeur autorisé ou envoyés directement au centre de service STABILA le plus proche, avec FedEx, UPS ou par courrier certifié, aux frais du client. Il convient de remplir un formulaire d’évaluation de service indiquant vos coordonnées et le ou les défauts de chaque produit renvoyé à STABILA aux fins d’évaluation. Veuillez emballer correctement les produits, car STABILA ne peut être tenu responsable de tout dommage survenu lors de l’expédition, et les produits seront évalués en l’état au moment de la réception.

Évaluation du produit :
Un technicien du centre de service STABILA vous enverra un courriel contenant l’évaluation du produit une fois celle-ci terminée. STABILA procèdera à toutes les évaluations des lasers dans les 2 jours ouvrables et à toutes les évaluations des niveaux dans les 4 jours ouvrables à la suite de la réception au centre de réparation. Si vous voulez assurer le suivi de votre produit, veuillez avoir en main vos renseignements de suivi, les informations sur le produit et vos coordonnées.

Remplacement, réparation et manipulation de produits :
STABILA exécutera et expédiera les commandes de remplacement au titre de la garantie 1 jour ouvrable suivant l’évaluation. STABILA exécutera et expédiera les commandes de réparation au titre de la garantie deux 2 jours ouvrables suivant l’autorisation de réparation. STABILA conservera les produits pendant 45 jours suivant l’évaluation du produit. Si STABILA ne reçoit pas de réponse à l’évaluation du produit dans les 45 jours, nous mettrons le produit au rebut.

Services en fonction des produits

Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble de nos produits actuels et pouvant faire l’objet d’un service après-vente. Vous y trouverez les services offerts pour chaque produit et la liste des produits pour lesquels des pièces de rechange sont disponibles.

Niveaux à bulle
Produit Évaluation Réparation Pièces disponibles
TYPE 196-2 Oui Limité Oui
TYPE 96M Oui Limité Oui
TYPE 80 T Oui Limité Oui
TYPE 106 T Oui Limité Oui
TYPE R 300 Oui Limité Oui
TYPE 70 Oui Non Non
TYPE 80 Oui Non Non
TYPE 81 Oui Non Non

Le niveau est-il précis?
Veuillez noter que si « l’empilage » de deux niveaux ensemble pour comparer l’orientation de la fiole est une façon courante de vérifier un niveau, ce n’est pas la bonne façon de vérifier la précision d’une fiole. Avec une précision indiquée de 0,029 degré (1/32 po sur 72 po), un niveau peut être de 0,029 degré à gauche et l’autre de 0,029 degré à droite, ce qui entraîne une légère différence dans les positions des bulles comparées, bien que les deux les bulles conservent leur précision de 1/32 po sur 72 po. La « bonne » façon de vérifier la précision d’une fiole peut être faite rapidement en suivant les instructions ci-dessous.

Pour vérifier la précision de la fiole du « niveau » ou « horizontale », placez le niveau sur une surface plane.

  • Faites une marque sur la surface plane à une extrémité du niveau.
  • Lisez la bulle et souvenez-vous de l’endroit où cette dernière se trouve.
  • Tournez le niveau de 180 degrés (de bout en bout), en plaçant le niveau bien sur la ligne tracée au niveau de l’extrémité d’origine.
  • Lisez le niveau.
  • Si la bulle revient au même endroit, cela signifie que le niveau est précis. Au cas contraire, cela veut dire qu’il n’est pas précis.
  • Recommencez, sans tenir compte de l’orientation.

Pour vérifier les fioles « d’aplomb » ou « verticales », placez le niveau contre n’importe quel cadre de porte ou mur.

  • Faites une marque sur le mur à côté de la fiole du haut.
  • Lisez la bulle et souvenez-vous de l’endroit où cette dernière se trouve.
  • Tournez le niveau d’un côté à l’autre (et non d’une extrémité à l’autre).
  • Lisez le niveau.
  • Si la bulle revient au même endroit, cela signifie que le niveau est précis. Au cas contraire, cela veut dire qu’il n’est pas précis.
  • Recommencez, sans tenir compte de l’orientation.

Pour vérifier la deuxième fiole « d’aplomb », tournez le niveau d’une extrémité à l’autre. Répétez toutes les étapes comme pour la première fiole « d’aplomb ».

Tous les niveaux laser, techniques (électroniques) et à plaque doivent toujours être retournés à STABILA pour évaluation de la garantie.

Lasers point et ligne
Produit Évaluation Réparation Pièces disponibles
LA-5P Oui Non Non
LA-5PG Oui Oui Oui
LAX 50 G Oui Non Non
LAX 300 Oui Non Non
LAX 300 G Oui Oui Oui
LAX 400 Oui Non Non
LAX 600 G Oui Limité Limité
LA 180 L Oui Limité Limité
FLS 90 Oui Non Non
Lasers rotatifs
Produit Évaluation Réparation Pièces disponibles
LAR 160 G Oui Oui Oui
LAR 200 Oui Oui Oui
LAR 250 Oui Oui Oui
LAR 300 Oui Oui Oui
LAR 350 Oui Oui Oui
Télémètres laser
Produit Évaluation Réparation Pièces disponibles
LD 220 Oui Non Non
LD 250 BT Oui Non Non
LD 520 Oui Non Non
Outils de mesure électroniques
Produit Évaluation Réparation Pièces disponibles
TECH 196-2 IP65 Oui Oui Oui
TECH 196-2M IP65 Oui Oui Oui
TECH 700 DA Oui Non Non

Si votre produit ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour en savoir plus sur les services après-vente offerts pour votre produit.

Service Evaluation Form

Veuillez sélectionner votre pays, votre état et le groupe de produits pour lequel vous souhaitez enregistrer la réparation :

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